返品について

返品について

▼ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等
・定期コースご利用のお客様
ご注文確定日の13時までにお客様窓口へご連絡ください。
※定期コース2回目以降でお受け取り約束回数がある場合、お受け取り約束回数以降は発送準備前であればいつでも解約可能です。

・単品ご注文のお客様
ご注文翌日(ご注文日が休日の場合は翌平日)の13時までにお客様窓口までご連絡ください。

▼お客様都合による返品について
お客様のご都合による返品・交換は原則受け付けておりません。

お客様都合による返品は原則受け付けておりませんが、何らかの理由により返品をお受けする場合、返品にかかる返送費用、代替品の発送費用はお客様にてご負担いただきますようお願い致します。
※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。
※お客様都合によるご返品・キャンセル手続きを行った場合は、キャンセル手数料として1件につき、
1,500円をいただいております。

▼商品不良などによる返品について
商品には万全を期しておりますが、
1:お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2:ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
上記の場合につきましては、お客様窓口【cs@you-chan.jp】までご連絡いただければ、
迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。

▼定期コースの解約について
定期コースでの配送を解約する場合は、お電話かフォームにてご申請ください。
※発送準備後の解約申請の場合は翌月からの配送停止となります。
※定期プランによって、お約束の継続回数が決まっているものがあります。その場合は、一定期間の購入後に解約を承ります。
また、お約束の継続期間中に途中解約手続きを行う場合は、実費分のご負担を請求する場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

□ご解約方法
お電話か解約専用フォームにて、ご連絡ください。
(TEL:03-3527-1195 / 平日10:00-18:00受付)
・解約フォーム

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お問合せ先
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<メールによるお問合せ>
ゆうちゃん.JPカスタマーサポート: cs@you-chan.jp (受付時間:平日10時~18時)
お客様のお名前、電話番号、受注番号、お問い合わせ内容をメールにご記載ください。
内容を確認後、早急にご連絡差し上げます。

※ただいま非常に多くのお問い合わせをいただいており、電話が繋がりにくい時間が多くなっております。
カスタマーセンターを増員して対応しておりますので、ご了承いただけますと幸いです。
解約申請TEL:03-3527-1195